2013-12-31
作 者：付晓云主编
出版社：中国民航出版社
开 本：16开
版 本：2012年2月第一版
书 号：ISBN 978-7-80110-931-6
定 价：48.00元
内容简介
民航客运代理英语是针对从事民航客票销售和机场服务且具有一定英语基础的工作人员编写的一本口语教程。它适用于民航运输服务领域的工作人员、教师和学生。该书涵盖了民航客运代理人为旅客提供订票、出票和乘机等服务的各主要环节，包括航班信息咨询、机票预订、机票变更与改签、询问票价、值机服务与行李托运、登机口服务、到港行李查询、非正常航班处理等，使学习者在真实而生动的情景会话中了解民航地面服务中应具备的服务常识，掌握民航专业词汇和常用句型，同时提高民航运输服务英语的应用能力。
目 录
Unit1 Enquires about Flight Information 询问航班信息
Unit2 Telephone Reservations 电话订座
Unit3 Change of Reservations 订座变更
Unit4 Requesting Special Services 申请特殊服务
Unit5 Ticketing and Change of Tickets 出票和客票变更
Unit6 Fares 票价
Unit7 Lost Tickets and Refund 遗失客票补开与退票
Unit8 Enquires about Other Services 询问其他方面服务
Unit9 Check-in Procedures 办理乘机手续
Unit10 Baggage Handling at the Check-in 乘机时的行李处理
Unit11 Seat Arrangement 旅客的座位分配
Unit12 At the Departure Area 在离港区
Unit13 Making Connections 中转衔接
Unit14 Flight Irregularities 航班非正常情况下的旅客服务
Unit15 Baggage Service 行李服务
Unit16 Airport Information 机场问讯
附 录
附录一：参考译文
附录二：IATA航空公司二字代码
附件
